Операционная эффективность

Вторник, 31 января, 10:00-13:30

Место проведения: Гостиница The Ritz-Carlton, ул. Тверская, д. 3, зал Ballroom 1

Расписание:  
09:30–10:00 Сбор гостей, приветственный кофе
10:00–10:10 Приветственная речь
Канович О.Н. (Сбербанк)
10:10–10:40 Доклад «Аутсорсинг как высшая форма Operational excellence»
Докладчик: Paolo Cederle (UniCredit Bank)
10:40–11:00 Сессия вопросов и ответов по докладу
Модераторы: Муратов С.В., Анохин С.Н. (Сбербанк)
11:00–11:15 Кофе-брейк
11:415–12:00 Доклад «Operational excellence – что это и возможно ли это?»
Докладчики: Цепков Г.А. (Сбербанк)
12:00–12:15 Сессия вопросов и ответов по докладу
Модераторы: Муратов С.В., Анохин С.Н. (Сбербанк)
12:15–13:30 Круглый стол, дискуссия «Возможен ли аутсорсинг операционной функции в России и СНГ?»
Модератор: Муратов С.В. (Сбербанк)
Участники: Конторович В.К., Канович О.Н. (Сбербанк), Диркс Н.Г. (Сбербанк), Цепков Г.А. (Сбербанк) и др.
13:30–15:00 Фуршет

e-mail:
Operations_workshop@therussiaforum.ru

Для участия в сессии необходимо именное приглашение.

Описание рабочей сессии

  1. Вступительное слово. Операционный форум.
    Ситуация, сложившаяся в банковской отрасли, и тенденции развития финансового сектора подтверждают актуальность обсуждения направлений и способов оптимизации функций по сопровождению деятельности коммерческих банков (бэкофисных функций). Модель построения операционной функции (бэкофиса) оказывает существенное влияние на показатели эффективности банка, в том числе на показатель Cost-to-Income. Бэкофис, не смотря на то, что он не взаимодействует напрямую с клиентами, оказывает существенное влияние на эффективность бизнеса банков в целом и на качество взаимоотношений с клиентами. Идея создания Операционного форума в России родилась после посещения специалистами Сбербанка аналогичных мероприятий в Европе и Америке. Начиная с 2012 г., предлагается ежегодно в январе проводить Операционный форум при поддержке Сбербанка.

  2. Аутсорсинг как высшая форма Operational excellence.
    В своем докладе член Правления банка Операционный Директор UniCredit Bank Паоло Чедерле расскажет слушателям о достижениях UniCredit Bank в области операционной эффективности. UniCredit Bank осуществил серьезную трансформацию по выделению операционных и обеспечивающих функций в межрегиональные сервисные центры, предоставляющие услуги сопровождения на международной основе. В своем докладе Паоло Чедерле расскажет о модели работы таких сервисных центров и о мировых тенденциях развития данного направления. Также, Паоло Чедерле сообщит участникам форума о практике аутсорсинга операционных и обеспечивающих функций европейских коммерческих банков.

  3. Operational excellence – что это и возможно ли это
    Термин Операционная эффективность давно и повсеместно используется в качестве ключевого направления развития организаций. Операционная эффективность это то, на чем сейчас фокусируются все крупные и средние компании. Теоретическая база по операционной эффективности хорошо описана не только за рубежом, но и в России. В своем докладе опытный менеджер по реализации проектов в сфере Операционной эффективности Цепков Г.А. поделиться с участниками практическим опытом, полученным в ходе реализации последних проектов по Операционной эффективности, расскажет об эволюционном пути развития Операционной эффективности.

  4. Возможен ли аутсорсинг операционной функции в России и СНГ?

    В ходе дискуссии, завершающей форум, планируется рассмотреть и обсудить, в том числе следующие вопросы:

    • существование в СНГ банков, которые используют\предоставляют услуги по аутсорсингу бэкофисных функций;
    • готовность банков воспользоваться аутсорсингом бэкофисных функций;
    • аспекты, которые являются стоп-факторами и стимуляторами использования аутсорсинга;
    • модель управления аутсорсингом, проблемы, зоны ответственности и принятие решений при аутсорсинге.
 
 
Журнал «Три дня»

Журнал «Три дня» 2011 Журнал «Три дня» 2010 Журнал «Три дня» 2009 Журнал «Три дня» 2008
YouTube Трейлер